ペット同伴導線のホテル事例紹介|WEB集客を増やすホテル・旅館・リゾートホテル アウトソーシング会社|InnCONNECT GROUP

はじめに

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ペット同伴宿泊需要の高まりを受け、一般客と愛犬同伴客が同じ施設内に滞在するケースが増えています。
両者が快適に過ごせるような空間設計やサービスの工夫が
リピート率やクチコミ評価といった宿泊満足度UPに向けて、ますます重要になっています。
本記事では、愛犬と泊まれる宿として代表的なグループホテルの取り組みや
一般客室とペット専用客室を併用しながら成功を収めている事例をご紹介します。
また、参考事例として、自社施設でも取り入れやすいアイデアについても、ご紹介してまいります。

愛犬と泊まれる代表的なグループホテル事例

愛犬と泊まれる代表的なグループホテル事例

  • 星野リゾート(Hoshino Resorts)

    特  徴2023年に9軒だった犬同伴可能施設は、2025年には46軒まで拡大予定と、グループ全体でペット対応を強化しています。

    導線取組犬同伴客室を棟・フロアで分離し、導線や移動ルールも明確化。館内での移動ルール(カートやリード必須など)も明確。

    評価理由高いホスピタリティと明確なルールにより、犬連れ・非犬連れ両方の顧客満足度を保っている。

    参考事例
    ✅ 客室ゾーニングによる動線分離
    ✅ 館内の移動ルールと視認性の高い掲示
    ✅ ブランドごとのペット対応マニュアル作成

    ポイントブランド力に頼るだけでなく、丁寧な動線設計と接客体制が鍵。

  • レジーナリゾート(REGINA RESORT)

    特  徴ラグジュアリー系ペット宿泊ブランド。全室スイート、プライベートドッグラン、温泉付き客室など、高い付加価値を提供。

    導線取組宿全体がペット同伴前提のつくりで、ほぼ全ての客が犬連れ。導線分離ではなく「犬連れ前提の快適性」を追求。

    評価理由犬を“ゲスト”として扱う姿勢が顧客に響き、価格帯が高くても高評価。

    参考事例
    ✅ 客室内ドッグランの設置
    ✅ 愛犬と一緒に入れるレストラン設計
    ✅ 愛犬用アメニティと食事メニューの標準化

    ポイントラグジュアリー志向の顧客向けに“全館愛犬仕様”を徹底。

  • 亀の井ホテル

    特  徴全国各地に展開し、リーズナブルな価格帯で温泉と愛犬との宿泊が楽しめる。

    導線取組ペット専用の客室を一部フロアに設定。共用部ではカート利用や移動ルールが徹底されている。

    評価理由手頃な価格帯で温泉旅行+犬連れが実現できるため、ファミリー層や中高年層に人気。

    参考事例
    ✅ フロア単位でのペット同伴可否の明確化
    ✅ 低価格帯でも専用アメニティ提供
    ✅ 温泉地での愛犬受け入れ整備

    ポイントコストを抑えつつ、導線・ルールを整えた好事例。

  • ゆとりろグループ (YUTORILO)

    特  徴リロホテルズ&リゾーツが展開する「with DOGS」ブランド中心に、愛犬との滞在に特化。ドッグランや温泉など愛犬設備が充実。

    導線取組愛犬連れと一般客の動線分離を実施し、専用出入口や移動ルートを設定。清潔感と安全性を保つ工夫。

    評価理由愛犬連れに特化した快適な環境とホスピタリティが好評。リピーターが多い。

    参考事例
    ✅ ドッグラン・足洗い場などの設備充実
    ✅ 愛犬と利用可能な温泉の完備
    ✅ スタッフ研修によるペット対応強化

    ポイント動線設計と充実設備の両立で滞在満足度向上。

  • わんわんパラダイス(Wanwan Paradise)

    特  徴「わんちゃんのためのリゾート」がコンセプト。広大なドッグラン、愛犬用温泉、食事など、犬に特化した設備が充実。

    導線取組全館犬連れ想定の設計のため、導線分離ではなく“全員が犬連れ”という共通理解の中で快適性を確保。

    評価理由宿泊者全員が犬連れのため、気兼ねがなくストレスフリーな滞在が可能。

    参考事例
    ✅ 館内すべてに犬向け設備(足洗い場・ゴミ箱等)
    ✅ 愛犬温泉・ドッグランの併設
    ✅ 犬連れ前提でのスタッフ接客研修

    ポイント「犬連れ専用」に特化し、迷いなく予約できる施設づくり。

  • 他施設との差別化ポイント比較表

    施設名 室単価目安(1泊2食) 動線評価 動線設計の特徴 全体的な評価傾向
    星野リゾート(界) 約68,000円〜約98,000円 ★★★★☆ 棟・フロアごとの分離、専用ルート設計 高価格帯でも満足度高、顧客層幅広い
    レジーナリゾート 約40,000円〜約70,000円 ★★★★★ 全館ペット対応、動線分離不要 高価格帯でも満足度極めて高い
    亀の井ホテル 約23,540円〜約43,640円 ★★★☆☆ 一部客室のみ対応、ルール周知型 リーズナブルさと安心のバランス良好
    ゆとりろグループ 約18,000円〜約35,000円 ★★★★☆ 専用棟・専用出入口、導線分離 価格帯と設備バランスに優れ満足度高い
    わんわんパラダイス 約29,360円〜約55,200円 ★★★★☆ 全館ペット前提設計 気兼ねなく過ごせる安心感が人気
  • 参考事例(他施設でも取り入れやすいアイデア)

    ✅ ペット同伴フロアを設定し、他フロアと明確に区分けする。
    ✅ チェックイン・チェックアウト動線を分離。
    ✅ ペット同伴客への専用案内リーフレット作成。
    ✅ 館内でのルールを視覚的に伝える掲示物設置。
    ✅ 客室に足洗い場やケージを常設。
    ✅ 客室ドアに「犬同伴中」のマグネット表示。
    ✅ スタッフ向けペット対応マニュアル作成。
    ✅ ドッグラン設置 or 敷地内での散歩マップ案内。
    ✅ 一部時間のみ利用可能な「犬同伴可レストランタイム」設定。
    ✅ チェックアウト後の犬向けアメニティお土産提供。

ペット同伴宿泊のニーズが年々高まるなか、単に「愛犬と泊まれる」だけではなく、
「一般のお客様も快適に過ごせる環境づくり」がますます重要になっています。
本記事で紹介した各施設の取り組みは、規模やブランドに関係なく、自社でも応用できるヒントが多く含まれています。
特に動線設計とルールの明確化は、すぐに実践可能でありながら、満足度に直結するポイントです。
自社の宿でも、顧客層や施設構造に合わせて無理のない範囲から取り入れ、一般客と犬同伴客の双方にとって「また来たい」と思える滞在の実現を目指してみてはいかがでしょうか。 弊社では定量的なマーケットの整理をはじめ、WEB集客専任担当の配置を行うことでホテルの集客力を劇的に改善します。
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