成功ホテルに共通する3つの法則

熱海温泉は首都圏からのアクセスが良好で、観光地として人気ですが、ホテル業界には以下のような課題が挙げられます。

1-1. 観光客の曜日偏重

観光庁のデータによると、熱海温泉の宿泊客の70%以上が週末に集中しており、平日の稼働率は40%以下であることから、平日の集客強化が課題となっています。

1-2. 若年層の宿泊離れ

観光庁の調査によると、熱海温泉を訪れる観光客の約55%が60歳以上というデータもあります。
若者の集客に向けてSNSを活用したプロモーションや、若者向けのアクティビティを組み合わせることで集客への期待が見込めます。

2-1. 温泉と観光客の関係

温泉地の宿泊施設では、温泉そのものが集客に繋がる一方で、他宿泊施設と違いや強みをターゲット別に伝える必要があります。 ・リラクゼーション目的の観光客 ・湯治や健康増進を求めるシニア層
・SNS映えを求める若年層
上記ターゲットに向けたアプローチを行うことが更なる集客効果が期待できます。

2-2. 平日の集客強化策

平日の集客を強化するために、シニア層をターゲットにした施策が有効です。日本温泉協会の調査によると、シニア層の温泉利用率は45%を超えており、
平日でも安定した集客が期待できます。
① 健康を考慮したリーズナブルプラン シニア層は宿泊の「量」よりも「質」を重視する傾向があります。そのため、高級なコース料理ではなく、
消化に良いヘルシーな食事や、健康促進に特化した宿泊プランを提供することで満足度を向上できます。
② シニア向け観光プランの提供
シニア層は旅行に対して、名所巡りや旧跡の観光を楽しむ傾向が強いことが、観光庁の調査で明らかになっています。
そのため、地元の観光ガイドと連携し、シニア向けの観光ルートを提案することで、宿泊とセットでの需要を創出できます。
また、歴史的スポットや文化体験を組み合わせた宿泊プランをPRすることで、滞在時間の延長にもつながります。
③ 平日限定のシニア割引＆送迎サービス
シニア層向けに、平日宿泊限定の割引プランを提供し、
さらに駅やバス停からの送迎サービスを組み合わせることで利便性を向上させます。

熱海温泉以外の成功事例を参考に、以下のような施策を取り入れることで集客を強化できます。

3-1. 伊東温泉のSNSマーケティング

伊東温泉では、InstagramやYouTubeを活用したプロモーションが成功し、若年層の来訪者が増加しました。
特に、温泉街のグルメや観光スポットを紹介する動画コンテンツが話題になっています。

3-2. 草津温泉のリピーター戦略

草津温泉では、リピーターを増やすために会員制の温泉パスポートを導入しました。宿泊者には割引特典やポイント制度を提供し、
リピート率を向上させることに成功しています。

3-3. 城崎温泉の地域連携

城崎温泉では、宿泊施設だけでなく、地域全体での観光プランを提供し、長期滞在者を増やしました。例えば、地元の酒蔵巡りや文化体験ツアーを組み合わせることで、宿泊者の満足度向上につなげています。